Retourenabwicklung und Reklamationsmanagement
Mit der Lösung von SERKEM werden Reklamationen und Retouren schneller und effizienter abgewickelt.
Sie haben mehr Übersicht über den Status der einzelnen Retouren und profitieren von automatisierten Prozessen und den damit verbundenen Kosteneinsparungen.
- Möglichkeit einer baugruppenspezifischen Reparatur oder Nachbearbeitung
- Nachkalkulation/Fertigungsauswertung für Nacharbeiten
- Abwicklung von chargen- oder Serialnummerngeführten Teilen bei deren Reklamation/Retoure
- Anlieferung und Erfassung der Retouren
- Abbildung spezieller Prozesse, z.B. Garantieabwicklung
- Retourenmonitor bietet Überblick über alle Geschäftsprozesse der Retouren und deren Status
- Genehmigungsverfahren